Polityka prywatności

Wersja wstępna do weryfikacji prawnej. Treść należy sprawdzić i uzupełnić przed publikacją (dane rejestrowe firmy, adres, podstawy prawne).

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest FreshCar Detailing (dalej: „my”). Dane rejestrowe firmy: TODO: pełna nazwa, adres, NIP. W sprawach danych osobowych możesz pisać na adres freshcardetailing.biznes@gmail.com lub dzwonić pod numer 605 894 375.

2. Jakie dane przetwarzamy i po co

Kontakt i wycena. Gdy piszesz do nas przez WhatsApp, Messenger, SMS, e-mail lub dzwonisz, przetwarzamy dane, które sam podajesz: imię, numer telefonu, miejscowość, opis usługi i zdjęcia. Robimy to, aby odpowiedzieć, przygotować wycenę i wykonać usługę.
Wycena i termin online. Gdy wysyłasz zapytanie przyciskiem „Wyślij zapytanie”, podane dane (numer telefonu, imię, miejscowość, proponowany termin, wybrane usługi i uwagi) trafiają do nas e-mailem (i ewentualnie SMS-em). Używamy ich tylko po to, aby odpowiedzieć, przygotować wycenę i umówić termin. Nie zapisujemy ich w bazie na stronie. Jeśli zamiast tego wybierzesz WhatsApp, Messenger lub SMS, treść wiadomości przygotowuje się w Twojej przeglądarce, a wysyłasz ją sam w wybranym komunikatorze i obowiązują wtedy także jego zasady prywatności.
Mapa Google. Osadzona mapa na podstronie „Obszar działania” ładuje się automatycznie po wczytaniu tej podstrony. Google otrzymuje wtedy adres IP i dane techniczne przeglądarki, potrzebne do wyświetlenia mapy.
Statystyki i marketing. Tylko po Twojej zgodzie w banerze cookies używamy Google Analytics 4 (statystyki odwiedzin) oraz Meta Pixel (mierzenie skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie). Szczegóły w polityce cookies.

3. Podstawy prawne

Przetwarzamy dane w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w naszym prawnie uzasadnionym interesie, czyli kontaktu z klientami i obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), oraz na podstawie Twojej zgody w zakresie narzędzi analitycznych i marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą trafić do dostawców usług, z których korzystamy: komunikatorów (Meta Platforms – WhatsApp, Messenger), poczty e-mail (Google), hostingu strony (Cloudflare), usług przekazujących zapytania ze strony jako SMS i e-mail (TODO: wpisać dostawców po uruchomieniu, np. SMSAPI i Brevo) oraz, po Twojej zgodzie, Google (Analytics) i Meta (Pixel). Niektórzy z tych dostawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych lub decyzji Komisji Europejskiej.

5. Jak długo przechowujemy dane

Dane z rozmów i wycen przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji usługi, a następnie przez okres wymagany przepisami lub do przedawnienia ewentualnych roszczeń. TODO: doprecyzować okresy. Dane z narzędzi analitycznych są przechowywane zgodnie z ustawieniami tych narzędzi.

6. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz do sprzeciwu. Zgodę na cookies analityczne i marketingowe możesz w każdej chwili wycofać w ustawieniach cookies (link w stopce). Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Dobrowolność

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu lub innego kanału kontaktu nie przygotujemy wyceny ani nie umówimy terminu.